ESSOX (KB&SG Group) 

Příprava implementace CRM řešení pro obchodní a marketingový tým a kontaktní centrum. Prvotním úkolem projektu byla definice uživatelských požadavků a příprava zadávací dokumentace pro výběrové řízení.

V čase realizace jsme zajišťovali služby pro zákazníka v oblasti revize analytických a designových dokumentů a kontroly implementovaných funkčností za stranu zákazníka.

Rozsah prováděných prací

  • Business analýza obchodních a servisních procesů
  • Definice uživatelských požadavků
  • Zadávací dokumentace pro výběr dodavatele CRM
  • Q&A CRM projektu - MS Dynamics CRM 3.0

O společnosti

Společnost ESSOX s. r .o. patří mezi nejvýznamnější nebankovní poskytovatele finančních služeb v České republice. Společnost je významným členem finanční skupiny Komerční banky a také patří do mezinárodní finanční skupiny Société Générale.