CEMEX
Implementace Microsoft Dynamics 365 / CRM pro společnost CEMEX.
Projekt je realizován v rámci digitální transformace společnosti s názvem CEMEX GO.
Integrátor projektu, společnost NEORIS, si vybrala konzultanty a vývojáře ART&MIS do mezinárodníhi týmu, který pouze pro oblast CRM čítá zhruba 60 konzultantů. Cílem projektu je poskytnout obchodním a servisním pracovníkům CEMEX výkonný nástroj pro obsluhu zákazníků.
Základní oblasti
- Podpora obchodních procesů
- Nabídkový systém
- Systém pro podporu zákazníků - servis
- Integrace s ERP (SAP)
- Integrace s portálovým systémem pro obsluhu zákazníků
Zajímavé charakteristiky projektu
- Systém se implementuje pro všechny země, kde CEMEX působí. Ve výsledném systému budou pracovat tisíce uživatelů
- Pro dostupnost v reginech je systém provozován na třech produkčních instancích: USA/LATAM, EMEA, ASIA
- Na projektu pracuje více implementačních týmů z více časových zón: Mexiko, Česká republika / Španělsko, Indie
- Implementace a vývoj jsou řízeny Agile metodologiemi s krátkými sprinty, které trvají 3 týdny
