novinky u nás
Vytvořili jsme řešení pro integraci Dynamics CRM se všemi českými registry dále integraci se službou Leady
naše projekty
Realizace a projekty
CEMEX
Realizace CEMEX
Vyzkoušejte si řešení zde
Odkazy na všechny naše projekty a realizace MS CRM od roku 2002.
Implementace Microsoft Dynamics 365 / CRM pro společnost CEMEX.

Artemis - CRM

Náš tým má dlouholeté zkušenosti s implementacemi CRM systémů založených na různých technologiích. Již více než 10 let se specializujeme na produkt Microsoft Dynamics CRM a na jeho novou verzi Microsoft Dynamics 365. Nabízíme komplexní služby spojené s implementací CRM systémů v následujících oblastech:

 

Představení CRM/xRM konceptu

Zajišťujeme workshopy pro obchodní a marketingové týmy. Obsahem těchto workshopů je představení možností informačních systémů na bázi CRM klíčovým uživatelům s důrazem na získání dostatečného množství informací a podnětů ke správné definici požadavků na funkčnosti. Workshopy jsou dobrým obecným základem pro uvedení obchodních a marketingových týmů do problematiky CRM. Získané znalosti pak umožní zadávacímu týmu kvalifikovaně definovat své požadavky.

 

Analýza funkčních a procesních požadavků

Provádíme analýzu informačních potřeb obchodních, marketingových a servisních týmů společností. Identifikujeme požadavky na funkčnosti a procesy s využitím zkušeností s minulými implementacemi a současnými „best practices“. Tato analýza může sloužit i jako nezávislý vstup pro definici budoucích implementačních projektů a jako zadávací dokumentace pro potenciální dodavatele řešení.

 

Implementace CRM

Provádíme instalaci a základní nastavení Microsoft Dynamics CRM produktu. Vytváříme na míru konfiguraci a změny aplikačního prostředí tak, aby odpovídalo požadavkům na funkčnosti. V této oblasti pokrýváme jak služby v rámci základních úprav prováděných přímo v prostředí Dynamics CRM, tak i v rámci náročnějších programových úprav pomocí vývojových nástrojů.

 

Způsob implementace CRM

Po zkušenostech z mnoha implementací většího rozsahu řízených zpravidla „Vodopádovým“ modelem, který přináší do rychle se měnícího prostředí a technologií negativní důsledky, jako je překročení rozpočtu, nedodržení termínů, zastaralé a nepotřebné funkčnosti, se v současné době upřednostňujeme modely agilní implementace a vývoje.

 

Základem těchto modelů je postupná implementace uzavřených funkčností, které jsou sami o sobě použitelné koncovými uživateli. Tyto funkčnosti by měli být natolik atomizované, aby jejich vývoj trval v délce maximálně dnů. Výhody pak jsou:

  • Návrh funkčností je jednoznačně definován v úzké spolupráci s uživateli
  • Rychlé nasazení funkčních celků
  • Plynulé zapracování změnových požadavků
  • Postupná dodávka funkčností podle priorit

 

Školení CRM

Školíme klíčové i koncové uživatele v základech ovládání aplikačního prostředí Microsoft Dynamics CRM. Na základě provedených aplikačních a procesních úprav připravujeme a realizujeme specifická školení na využití funkčností CRM pro jednotlivé pracovní činnosti.

 

Podpora a rozvoj

Pro realizované projekty implementace zajišťujeme technickou i uživatelskou podporu včetně identifikace a návrhu dalšího rozvoje řešení a rozšíření stávající funkčností CRM aplikací.

 

Nejnovější články

Imper

Co: Vytváříme "chytrá" data, která dodáváme prostřednictvím webových aplikací. Data jsou nový trend, lokálně jsme v něm na špici, globálně se o to snažíme.   Proč: Většina B2B firem dnes neví kdo je ...

ART&MIS Leady CZ

ART&MIS představuje Microsoft Dynamics CRM Addon pro komunikaci se službou Leady CZ. Služba Leady CZ umožňuje sledovat návštěvy a identifikovat návštěvníky na webových stránkách a z návštěv vytvářet do ...

ART&MIS Export Guard

ART&MIS představuje Microsoft Dynamics CRM Addon pro hlídání exportů záznamů ze zadaných entit. Pro vybrané entity je možné sledovat, jaká data a kým byla ze systému exportována. Sledování exportů je ...

ART&MIS SMS Gateway

ART&MIS představuje Microsoft Dynamics CRM Addon pro rozesílání SMS zpráv přes SMS bránu.

ART&MIS Share Point API

ART&MIS představuje Microsoft Dynamics CRM Addon pro odesílání souborů do SharePoint, Drag&Drop …, práce s metadaty, …
 

Mohlo by vás zajímat...

Blog

Začátek jde ztuha... (29.1.2010) Poté co jsem ve velice dobrém odešel ze společnosti Microsoft na vlastní nohu jsem se ocitl před několika problémy. Byl jsem zvyklý nasávat mnoho informací z interní MS mailové ...

COMPAS 2014

STRUČNÝ POPIS PROJEKTU Implementace Microsoft Dynamics CRM pro společnost Compass CZ s.r.o.

Doplňky do Microsoft Dynamics CRM

MICROSOFT Dynamics CRM a REGISTRY FIREM

Aktuality & novinky

29
10/2018

Realizované projekty

Doplnili jsme realizované projekty od roku 2002 do roku 2018
26
10/2018

Editovatelný Subgrid pro Dynamics CRM

Podívejte se na náhledy Editovatelného Subgridu v novém designu a s novými funkcemi. Můžete si také vyzkoušet nová řešení pro Dynamics CRM.
11
08/2015

Doplněk pro vytěžování dat

Připravili jsme nový doplněk do CRM, díky kterému lze na formuláři záznamu nebo ve zvláštní HTML stránce zobrazit libovolná data přímo z databáze.
24
07/2012

Dynamics CRM ARES Konektor

Vždy je důležité mít korektní informace o evidovaných společnostech a jejich statutárních zástupcích. K tomu velice dobře poslouží náš ARES konektor, který pracné vyhledávání identifikačních a kontaktních údajů udělá za vás. Vyvužívá pro to službu MFČR ARES.
24
07/2012

Dynamics CRM CrediCheck Konektor

Služba CreditCheck do jedné databáze nepřetržitě agreguje data o všech českých firmách z většiny dostupných informačních zdrojů (Insolvenční rejstřík, dlužníci VZP….). Při výběru zdrojů se zaměřuje na data využitelná pro credit risk management. Denně takto zaktualizuje až statisíce dokumentů k desítkám tisíc firem.

© ART&MIS, s.r.o. 2011