Rozsah prováděných prací
- Business analýza obchodních a servisních procesů
- Definice uživatelských požadavků
- Rozdílová analýza
GTS (PPAS) 2004 - 2005
Stručný popis projektu
Implementace CRM na bázi Oracle Siebel CRM a Salwin (Mi3). Společnost GTS akvizicí několika dalších operátorů (Aliatel, Nextra, ...) řešila konsolidaci CRM heterogenních systémů a obchodních informací. Cílovým stavem bylo postupné sjednocení informačních systémů a rozvoj CRM funkčností.
Aktuality & novinky
16
04/2012Dynamics CRM 2011 a Editovatelný Subgrid
ART&MIS představuje Microsoft Dynamics CRM 2011 Addon pro vytváření editovatelných oblastí (subgridy) v rámci detailního formuláře záznamu. Reaguje tak na častý požadavek uživatelů Dynamics CRM, kteří jsou zvyklí na komfort při vstupování dat, kterou jim umožňuje Excel. Tedy vkládat a upravovat informace bez otevírání editačních oken, přímo v seznamu záznamů.05
04/2012Dynamics CRM 2011 a Google mapy
Dynamics CRM jako systém pro řízení vztahů se zákazníky nabízí celou škálu funkčností, které umožňují už ve svém základu evidovat kontaktní údaje u zákazníků, partnerů, konkurentů nebo kontaktních osob. Základem kontaktních údajů jsou i adresy včetně GPS souřadnic. Co ale Dynamics CRM standardně neumí je zobrazut lokace na mapě. Vzhledem k častým požadavkům obchodníků, servismanů i marketingových pracovníků na vizualizaci adresních informací na mapách jsme se rozhodli vytvořit standardní řešení pro Microsoft Dynamics CRM 2011 a toto Vám nyní představujeme.26
10/2011