Rozsah prováděných prací
- Business analýza obchodních a servisních procesů
- Definice uživatelských požadavků
- Zadávací dokumentace pro výběr dodavatele CRM
- Q&A CRM projektu - MS Dynamics CRM 3.0
ESSOX (KB&SG Group) - 2007
Stručný popis projektu
Příprava implementace CRM řešení pro obchodní a marketingový tým a kontaktní centrum. Prvotním úkolem projektu byla definice uživatelských požadavků a příprava zadávací dokumentace pro výběrové řízení.
V čase realizace jsme zajišťovali služby pro zákazníka v oblasti revize analytických a designových dokumentů a kontroly implementovaných funkčností za stranu zákazníka.
Aktuality & novinky
16
04/2012Dynamics CRM 2011 a Editovatelný Subgrid
ART&MIS představuje Microsoft Dynamics CRM 2011 Addon pro vytváření editovatelných oblastí (subgridy) v rámci detailního formuláře záznamu. Reaguje tak na častý požadavek uživatelů Dynamics CRM, kteří jsou zvyklí na komfort při vstupování dat, kterou jim umožňuje Excel. Tedy vkládat a upravovat informace bez otevírání editačních oken, přímo v seznamu záznamů.05
04/2012Dynamics CRM 2011 a Google mapy
Dynamics CRM jako systém pro řízení vztahů se zákazníky nabízí celou škálu funkčností, které umožňují už ve svém základu evidovat kontaktní údaje u zákazníků, partnerů, konkurentů nebo kontaktních osob. Základem kontaktních údajů jsou i adresy včetně GPS souřadnic. Co ale Dynamics CRM standardně neumí je zobrazut lokace na mapě. Vzhledem k častým požadavkům obchodníků, servismanů i marketingových pracovníků na vizualizaci adresních informací na mapách jsme se rozhodli vytvořit standardní řešení pro Microsoft Dynamics CRM 2011 a toto Vám nyní představujeme.26
10/2011