Rozsah prováděných prací
- Business analýza obchodních a servisních procesů
- Definice uživatelských požadavků
- Zadávací dokumentace pro výběr dodavatele CRM
- Q&A CRM projektu - MS Dynamics CRM 3.0
ESSOX (KB&SG Group) - 2007
Stručný popis projektu
Příprava implementace CRM řešení pro obchodní a marketingový tým a kontaktní centrum. Prvotním úkolem projektu byla definice uživatelských požadavků a příprava zadávací dokumentace pro výběrové řízení.
V čase realizace jsme zajišťovali služby pro zákazníka v oblasti revize analytických a designových dokumentů a kontroly implementovaných funkčností za stranu zákazníka.
Aktuality & novinky
26
10/2011